Смета готовится дольше, чем клиент готов ждать
Средний срок подготовки предложения - два с половиной дня, у выигранных сделок он меньше суток. За эти два-три дня клиент успевает получить предложения конкурентов, и агентство приходит в разговор вторым или третьим. Две сделки проиграны напрямую на этом: обе ушли к тем, кто прислал смету на следующий день. Скорость здесь - не сервис, а конверсия.
Каждая смета считается с нуля: нет типовых пакетов, нет калькулятора, продакшн подключается к оценке по остаточному принципу.
Собрать три типовых пакета с готовыми вилками (сайт, реклама, сопровождение) и калькулятор для быстрой сборки. Норматив: смета по типовому запросу - в день обращения, по комплексному - фиксируется дата отправки и промежуточное касание на следующий день, чтобы клиент не оставался в тишине.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
