Смета считается без бюджета и метрики результата - предложение уходит мимо ожиданий
На брифе выясняют состав работ («нужен сайт», «нужен SMM») и не выясняют две вещи, от которых зависит всё остальное: какой бюджет клиент закладывает и по какой метрике будет считать результат. Смета собирается по типовой комплектации, а на переговорах выясняется, что клиент ждал сумму вдвое меньше или другой результат. Дальше разговор идёт не о ценности, а о скидке. На дорогих запросах это стоит отделу больше всего: заявка на 500 000 ₽ проиграна после десятиминутного брифа.
Вопрос о деньгах воспринимается как риск спугнуть клиента, поэтому его пропускают. Готового бридж-вопроса в скрипте нет, KPI в бриф-листе не заведён отдельным полем.
Ввести в бриф два обязательных вопроса и без ответов на них смету не считать. Бридж-вопрос по бюджету: «Чтобы не предлагать лишнего - какой порядок бюджета вы закладываете?» Вопрос по метрике: «По какой цифре через три месяца поймём, что сработало?» Ответы - обязательные поля карточки, проверка на планёрке выборочно по двум сделкам в неделю.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
