Медленный первый расчёт - негабарит уходит к ответившему первым
Высокий приоритет
Тактика · Повторные касания · Сотрудников: 3 · Сделок: 11
Симптом
На срочных заявках ставка за трал выдаётся в среднем за 3 часа. Заказчик отдаёт технику перевозчику, который ответил первым: на пропущенном входящем в 11:28 обратный звонок ушёл в 15:35, груз уже везли.
Гипотеза почему так
Нет норматива на скорость расчёта и нет заготовок по типовым плечам и типам платформ - логист считает каждый трал с нуля.
Что делать
Норматив: черновая ставка по типовому плечу в течение 30 минут, точная - после габаритов и схемы погрузки. Заготовки тарифов на частые направления и типы техники в CRM.
Где наблюдается 11 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.