На «у других тариф ниже» сразу дают скидку вместо разрешений и сопровождения
Высокий приоритет
Тактика · Работа с возражениями · Сотрудников: 3 · Сделок: 9
Симптом
На ценовое возражение логисты уходят в уступку, не вскрывая, что входит в расчёт конкурента: разрешение на крупногабаритный и тяжеловесный груз, согласование маршрута, машина сопровождения, страхование.
Гипотеза почему так
Нет скрипта на ценовое возражение по негабариту - проще скинуть, чем объяснить весогабаритные рамки и стоимость разрешения.
Что делать
Скрипт: пять вопросов по чужому расчёту (входит ли разрешение, согласование маршрута, сопровождение, простой на подаче, страхование груза). «Дешевле» часто значит «без разрешения и с риском штрафа на рамке».
Где наблюдается 9 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.