После отправки ставки нет дожима обратной связью - подача машины и первый рейс буксуют, заявки остывают к бирже
После расчёта ставки за рейс менеджер не собирает обратную связь и не ставит задачу на подачу машины и первый рейс - грузоотправитель уходит «подумаем / сравним по рынку», и заявка стоит без проактивного контакта, пока груз увозит биржевая машина, ответившая первой по ставке дня.
Нет регламента пост-ставки: считают, что после отправки тарифа решение за клиентом, а не задача менеджера вести заявку до подачи машины, договора-заявки и первого рейса.
Регламент: в течение нескольких часов после отправки ставки - звонок за обратной связью + подтверждение даты подачи и условий + задача-контроль на следующий шаг с датой и ответственным логистом. Закрывающий вопрос по дате подачи в мессенджере в тот же день.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
