Этап не двигается после визита - воронка показывает не то, что происходит
Высокий приоритет
CRM · stage_hygiene · Сотрудников: 4 · Сделок: 29
Симптом
Пациент пришёл и лечится, а карточка стоит на «Записались на приём» или «Были в клинике». Статусы этапов рассинхронизированы с фактом: «визит» и «дозвонились» проставляются без события, часть карточек висит на прежнем этапе неделями. По такой воронке нельзя считать конверсию.
Гипотеза почему так
Этап двигают вручную и по остаточному принципу, отдельного шага «после визита» в регламенте нет.
Что делать
Закрепить обязательный перевод этапа в день визита и сверку этапов раз в неделю. Проставление «пришёл» - только по факту приёма, с отметкой администратора.
Где наблюдается 29 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.