Открытые сделки остывают - повторное касание повторяет ту же задачу без нового повода
Нагрузка кратно выше лимита роли, значительная часть открытых сделок остывает и умирает: повторный контакт сводится к серии недозвонов и дословному повтору одной задачи без нового повода, названные пациентом сроки контроля пропускаются. Самые дорогие имплант-заявки выпадают из ведения тихо.
Перегруз: открытых сделок на роль в разы больше управляемого лимита, дисциплина темпа касаний не выдерживается. Плюс нет регламента «новый повод на каждое касание».
Регламент темпа: касание по активной сделке не реже раза в 72 часа, у каждой открытой - живая задача с новым поводом (готовый снимок, приглашение врача, напоминание после молчания), а не повтор прежнего текста. Собственнику - решение по перераспределению нагрузки.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.