Отучившиеся компании не возвращаются на следующий поток и не продлевают подписку LMS
Корпоративное обучение - повторяемый цикл (новые группы, развитие навыков, ежегодное продление LMS), но клиентов не возвращают к следующему потоку и сроку продления подписки - менеджер не ставит задачу на повторное касание, заказчик уходит к другому провайдеру или замораживает обучение. Стабильный повторный доход теряется.
Нет процесса реактивации по циклу обучения: дата следующего потока / окончания подписки LMS не фиксируется в CRM и не порождает задачу к сроку.
Регламент реактивации: по итогам потока - задача на повторное касание с отчётом о результатах группы и оффером следующего модуля; за 1-2 месяца до окончания подписки LMS - задача на продление. Потенциал: возврат 40-50% базы на следующий поток и продление, предсказуемый доход по циклу.
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
