Проекты неделями висят на «Взят в работу» без единого касания
Высокий приоритет
CRM · Жизненный цикл сделок · Сотрудников: 3 · Сделок: 18
Симптом
Часть сделок стоит на одном этапе с момента создания: касаний нет, задач нет, при этом карточка формально открыта и попадает в прогноз. Руководитель видит здоровую воронку, а по факту треть её - мёртвые карточки. Самые дорогие заявки выпадают тихо: по ним просто перестают писать.
Гипотеза почему так
Нет правила автоэскалации по давности касания и автоархивации: сделка без активности живёт вечно и никого не беспокоит.
Что делать
Ввести правило: сделка без касания дольше 72 часов подсвечивается руководителю, дольше 30 дней - уходит в «Отложенные» с обязательной причиной. Отдельный отчёт по сделкам без активной задачи.
Где наблюдается 18 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
