Партнёрское соглашение (публичная оферта)

1.1. Настоящее Партнёрское соглашение (далее - Соглашение) является публичной офертой ИП Уханов Артём Владимирович (далее - Разработчик) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Разработчик:

• Наименование: ИП Уханов Артём Владимирович
• ИНН: 631936724977
• ОГРНИП: 325632700049302
• Адрес: 443111, Россия, Самарская область, г. Самара, ул. Ново-Вокзальная, 136-136
• E-mail: info@feelin.tech
• Сайт: https://feelin.tech

1.3. Настоящее Соглашение определяет условия участия в партнёрской программе сервиса "Филин" (далее - Сервис), доступного по адресу https://feelin.tech.

1.4. Сервис "Филин" - программное обеспечение для аналитики данных о продажах из CRM (amoCRM, Битрикс24) с ИИ-интерпретацией, включающее функции:

• ИИ-скоринг (оценка) сделок и сотрудников отдела продаж;
• ИИ-анализ отдела продаж и клиентской базы;
• формирование Фокуса - списка приоритетных задач руководителю отдела продаж;
• ИИ-чат с данными о продажах;
• автоматическое заполнение и проверка CRM (агентные действия);
• обработка данных коммуникаций: звонков (транскрипция), переписок (текстовые каналы) и встреч.

1.5. Лицо, принявшее условия настоящего Соглашения (далее - Партнёр), должно являться юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

1.6. Акцептом настоящего Соглашения является совершение Партнёром совокупности действий: подача заявки на участие в партнёрской программе через форму на сайте https://feelin.tech/partners, прохождение демо-встречи и получение подтверждения от Разработчика. С момента подтверждения Соглашение считается заключённым на условиях, изложенных в настоящем документе (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.7. Совершая акцепт, Партнёр подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения, понимает и принимает их.

1.8. Настоящее Соглашение не предоставляет Партнёру исключительных прав на привлечение клиентов. Разработчик вправе привлекать клиентов самостоятельно и через других партнёров.

2.1. Партнёр за вознаграждение привлекает клиентов для использования Сервиса, обеспечивает их сопровождение и конфигурацию Сервиса под клиента, а также проводит расчёты с клиентами в порядке, установленном настоящим Соглашением.

2.2. Партнёр действует как агент Разработчика: клиент пользуется Сервисом на условиях Лицензионного соглашения, заключаемого непосредственно с Разработчиком и размещённого по адресу feelin.tech/license. Настоящее Соглашение не делает Партнёра стороной Лицензионного соглашения и не передаёт Партнёру прав на Сервис.

2.3. За привлечение и сопровождение клиентов Партнёр получает комиссионное вознаграждение в порядке и размере, определённых настоящим Соглашением.

2.4. Подробное описание Сервиса, его функций и тарифов размещено на сайте https://feelin.tech.

3.1. Привлечённым считается клиент, который одновременно:

• был представлен Партнёром (по электронной почте или в Telegram/Max-чате) с указанием идентификатора клиента в CRM;
• ранее не являлся клиентом Разработчика и не вёл переговоров с Разработчиком напрямую;
• акцептовал Лицензионное соглашение с Разработчиком;
• произвёл первую оплату.

3.2. Партнёр регистрирует потенциального клиента (сообщает идентификатор клиента в CRM) до первой демонстрации Сервиса этому клиенту. Разработчик подтверждает или отклоняет закрепление клиента за Партнёром в течение 1 рабочего дня.

3.3. Если клиент уже ведёт переговоры с Разработчиком напрямую или закреплён за другим партнёром, Разработчик уведомляет об этом Партнёра. В этом случае клиент не закрепляется за Партнёром.

3.4. Закрепление клиента за Партнёром действует бессрочно при условии, что клиент продолжает оплачивать подписку. Разработчик не работает с закреплённым клиентом напрямую по продажам подписок.

4.1. Разработчик обеспечивает за свой счёт (для клиента и Партнёра - бесплатно):

• техническую настройку Сервиса: подключение CRM (OAuth), первичную синхронизацию и онбординг данных, приведение Сервиса в рабочее состояние;
• работоспособность Сервиса в соответствии с Лицензионным соглашением;
• вторую линию технической поддержки (раздел 9).

4.2. Партнёр обеспечивает:

• продажу подписки на Сервис привлечённому клиенту;
• сопровождение клиента: встречи, обратную связь, аккаунтинг на протяжении использования Сервиса;
• конфигурацию Сервиса под клиента, в том числе:
  • База знаний - загрузку документов отдела продаж клиента (скрипты, регламенты, чек-листы, методологии) для обучения ИИ под специфику клиента;
  • Правила оценки сделок - настройку методологии скоринга: критериев, по которым ИИ оценивает переговоры и сделки, под нишу и процесс клиента;
  • Автозаполнение CRM - настройку режима агентных действий: какие поля и задачи Сервис заполняет и создаёт в CRM автоматически, а также тон сообщений;
• первую линию поддержки клиента (раздел 9).

4.3. Партнёр вправе дополнительно оказывать клиенту собственные услуги по внедрению и настройке (аудит CRM, настройка воронки, обучение команды и т.п.) за отдельную плату по своему усмотрению. Такие услуги оказываются Партнёром от своего имени и за свой счёт, в стоимость подписки на Сервис не входят и комиссионным вознаграждением по настоящему Соглашению не охватываются. Техническая настройка Сервиса со стороны Разработчика (п. 4.1) при этом предоставляется бесплатно.

5.1. Партнёр самостоятельно выставляет клиенту счёт за подписку на полную стоимость (100% суммы) в соответствии с тарифами Разработчика.

5.2. Партнёр получает оплату от клиента, удерживает комиссионное вознаграждение (раздел 6) и перечисляет оставшуюся часть (долю Разработчика) на расчётный счёт Разработчика.

5.3. Партнёр перечисляет долю Разработчика в течение 5 рабочих дней с момента получения оплаты от клиента.

5.4. Доступ клиента к Сервису активируется после поступления доли Разработчика на его расчётный счёт. При отсутствии перевода Разработчик вправе не активировать либо приостановить доступ клиента к Сервису.

5.5. Доход Разработчика составляет долю, поступившую от Партнёра (за вычетом комиссионного вознаграждения Партнёра). Стоимость услуг не облагается НДС в связи с применением Разработчиком упрощённой системы налогообложения.

6.1. За каждого привлечённого клиента Партнёр удерживает комиссионное вознаграждение (далее - Вознаграждение) в следующих размерах:

6.2. Вознаграждение действует бессрочно, пока клиент продолжает оплачивать подписку.

6.3. Разработчик вправе предоставлять клиентам индивидуальные условия (скидки при предоплате, бонусные периоды). Вознаграждение Партнёра рассчитывается от фактической суммы оплаты клиентом с учётом скидок.

6.4. Партнёр не вправе устанавливать стоимость подписки для клиента ниже тарифов, установленных Разработчиком. Актуальные тарифы размещены на сайте https://feelin.tech.

6.5. Разработчик вправе изменять размер Вознаграждения с уведомлением Партнёра не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. Новые условия не распространяются на уже закреплённых за Партнёром клиентов.

7.1. Партнёр может подключить Сервис для собственного отдела продаж по сниженной стоимости (за вычетом комиссии):

7.2. Условие NFR действует в течение срока действия Соглашения.

8.1. Разработчик обязуется:

8.1.1. Обеспечить работоспособность Сервиса в соответствии с Лицензионным соглашением (feelin.tech/license).

8.1.2. Выполнять бесплатную техническую настройку Сервиса для привлечённых клиентов (подключение CRM, первичная синхронизация и онбординг данных).

8.1.3. Оказывать вторую линию технической поддержки привлечённым клиентам:

• устранение технических сбоев в работе Сервиса;
• решение проблем синхронизации данных с CRM;
• восстановление доступа к Сервису.

8.1.4. Предоставлять Партнёру актуальные маркетинговые материалы (презентации, описания).

8.1.5. Уведомлять Партнёра об изменениях в тарифах, условиях и функционале Сервиса не менее чем за 14 календарных дней.

8.1.6. Защищать закреплённых за Партнёром клиентов: не работать с ними напрямую по продажам подписок.

8.1.7. Участвовать в демо-встречах с потенциальными клиентами по запросу Партнёра.

8.2. Разработчик вправе:

8.2.1. Изменять условия настоящего Соглашения в порядке, установленном разделом 14.

8.2.2. Отклонять закрепление клиентов за Партнёром в случаях, предусмотренных п. 3.3.

8.2.3. Не активировать либо приостановить доступ клиента к Сервису при отсутствии перевода доли Разработчика от Партнёра (п. 5.4).

8.3. Партнёр обязуется:

8.3.1. Привлекать клиентов добросовестно, не вводя их в заблуждение относительно функций, возможностей и стоимости Сервиса.

8.3.2. Корректно позиционировать Сервис в соответствии с рекомендациями Разработчика.

8.3.3. Не устанавливать стоимость подписки для клиента ниже тарифов, установленных Разработчиком.

8.3.4. Регистрировать потенциального клиента до первой демонстрации Сервиса (п. 3.2).

8.3.5. Обеспечивать сопровождение клиента и конфигурацию Сервиса под клиента (п. 4.2).

8.3.6. Своевременно выставлять счета клиентам и перечислять долю Разработчика (п. 5.3).

8.3.7. Оказывать привлечённым клиентам первую линию поддержки:

• ответы на вопросы по работе Сервиса;
• помощь в интерпретации данных и отчётов;
• помощь по конфигурации Сервиса (база знаний, Правила оценки, Автозаполнение CRM).

8.3.8. Передавать Разработчику обращения клиентов по техническим вопросам (сбои, ошибки синхронизации, проблемы с доступом) в течение 1 рабочего дня.

8.3.9. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в рамках настоящего Соглашения (раздел 11).

8.3.10. Не совершать действий, наносящих ущерб деловой репутации Разработчика.

8.4. Партнёр вправе:

8.4.1. Удерживать комиссионное вознаграждение в порядке, установленном разделами 5 и 6.

8.4.2. Оказывать клиенту собственные услуги по внедрению и настройке за отдельную плату (п. 4.3).

8.4.3. Использовать наименование "Филин" и логотип Сервиса в целях привлечения клиентов в соответствии с рекомендациями Разработчика.

8.4.4. Запрашивать маркетинговые материалы и техническую информацию о Сервисе.

8.4.5. Подключить Сервис для собственного отдела продаж на условиях NFR (раздел 7).

8.4.6. Отказаться от участия в партнёрской программе в соответствии с разделом 12.

9.1. Распределение ответственности по поддержке привлечённых клиентов:

9.2. Время реакции второй линии действует в рабочие дни (пн-пт, 9:00-18:00 МСК).

9.3. Партнёр передаёт обращения второй линии в Telegram/Max-чат или по электронной почте info@feelin.tech с описанием проблемы и контактами клиента.

9.4. Разработчик уведомляет Партнёра о решении проблемы клиента.

9.5. В случае систематического нарушения Партнёром обязательств по первой линии поддержки (более 3 обращений клиентов напрямую к Разработчику за месяц по вопросам первой линии) Разработчик вправе направить Партнёру предупреждение. При повторном нарушении Разработчик вправе расторгнуть Соглашение в соответствии с п. 12.4.

10.1. Исключительные права на Сервис "Филин", включая программный код, дизайн, алгоритмы, товарные знаки и торговое наименование, принадлежат Разработчику.

10.2. Партнёру предоставляется право использования наименования "Филин" и логотипа Сервиса исключительно в целях привлечения клиентов и только в соответствии с рекомендациями Разработчика.

10.3. Настоящее Соглашение не предусматривает передачу каких-либо исключительных прав на Сервис Партнёру.

10.4. При прекращении Соглашения Партнёр обязуется прекратить использование наименования и логотипа Разработчика в течение 10 рабочих дней.

11.1. Конфиденциальной информацией признаётся любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с исполнением Соглашения, включая:

• коммерческие условия Соглашения;
• данные клиентов, переданные в рамках привлечения;
• внутренние документы, методики, процессы Сторон;
• информацию о планах развития Сервиса.

11.2. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны.

11.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение 3 лет после прекращения Соглашения.

11.4. Не является нарушением конфиденциальности раскрытие информации по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

12.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта (п. 1.6) и действует до момента его расторжения.

12.2. Партнёр вправе отказаться от участия в партнёрской программе в любой момент, уведомив Разработчика по электронной почте info@feelin.tech. Соглашение прекращает действие через 30 календарных дней после получения уведомления.

12.3. Разработчик вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Партнёра за 30 календарных дней.

12.4. Разработчик вправе расторгнуть Соглашение без предварительного уведомления в случае:

• нанесения Партнёром ущерба деловой репутации Разработчика;
• разглашения Партнёром конфиденциальной информации;
• введения Партнёром клиентов в заблуждение относительно функций и условий Сервиса;
• систематической задержки переводов Разработчику (более 2 раз за квартал);
• систематического нарушения обязательств по поддержке клиентов (п. 9.5).

12.5. При расторжении Соглашения клиенты Партнёра переходят на прямое обслуживание Разработчиком. Клиенты продолжают работать без перебоев - меняется механика оплаты (напрямую Разработчику).

12.6. При расторжении Соглашения Партнёр обязуется перечислить Разработчику все полученные от клиентов, но не перечисленные суммы (доли Разработчика) в течение 10 рабочих дней.

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению в соответствии с законодательством РФ.

13.2. Разработчик не несёт ответственности за:

• действия привлечённых клиентов;
• работу CRM и иных сервисов третьих лиц;
• решения, принятые клиентами на основании данных Сервиса;
• временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Разработчика;
• собственные услуги Партнёра по внедрению и настройке (п. 4.3).

13.3. Партнёр не несёт ответственности за:

• технические сбои в работе Сервиса;
• отказ клиента от оплаты по причинам, не связанным с действиями Партнёра;
• изменение тарифов и условий Сервиса.

13.4. Совокупная ответственность каждой Стороны по Соглашению не может превышать сумму Вознаграждения, удержанного Партнёром за последние 3 месяца.

14.1. Разработчик вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

14.2. Об изменениях Разработчик уведомляет Партнёров путём размещения новой редакции Соглашения на сайте и направления уведомления по электронной почте не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

14.3. Продолжение участия в партнёрской программе после вступления изменений в силу означает согласие Партнёра с новой редакцией Соглашения. Если Партнёр не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Соглашение в порядке п. 12.2.

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Соглашению, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, принятия органами власти актов, ограничивающих деятельность Сторон, прекращения или ограничения работы сторонних сервисов (CRM, API ИИ), иных обстоятельств, которые не могут быть предвидены или предотвращены.

15.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, длящихся более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от исполнения Соглашения.

16.1. Все споры разрешаются путём переговоров.

16.2. Обязательный претензионный порядок: срок ответа на претензию - 14 календарных дней.

16.3. При недостижении соглашения спор разрешается в Арбитражном суде Самарской области.

17.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

17.2. Во всём, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

17.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не затрагивает действительность остальных положений.

17.4. Рабочие вопросы согласовываются в Telegram/Max-чате. Для обмена официальными документами используется электронная почта.

17.5. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных и направленных по электронной почте (сканированные копии) и ЭДО, до получения оригиналов.

17.6. Вопросы и обращения: info@feelin.tech.