Партнёрское соглашение (публичная оферта)

1.1. Настоящее Партнёрское соглашение (далее - Соглашение) является публичной офертой ИП Уханов Артём Владимирович (далее - Компания) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Компания:

• Наименование: ИП Уханов Артём Владимирович
• ИНН: 631936724977
• ОГРНИП: 325632700049302
• Адрес: 443111, Россия, Самарская область, г. Самара, ул. Ново-Вокзальная, 136-136
• E-mail: info@feelin.tech
• Сайт: https://feelin.tech

1.3. Настоящее Соглашение определяет условия участия в партнёрской программе сервиса "Филин" (далее - Сервис), доступного по адресу https://feelin.tech.

1.4. Сервис "Филин" - программное обеспечение для аналитики данных о продажах из CRM с ИИ-интерпретацией, включающее функции:

• Дашборд с виджетами
• ИИ-чат с данными о продажах
• ИИ-скоринг сделок
• Систему уведомлений о рисках

1.5. Лицо, принявшее условия настоящего Соглашения (далее - Партнёр), должно являться юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

1.6. Акцептом настоящего Соглашения является совершение Партнёром совокупности действий: подача заявки на участие в партнёрской программе через форму на сайте https://feelin.tech/partners, прохождение демо-встречи и получение подтверждения от Компании. С момента подтверждения Соглашение считается заключённым на условиях, изложенных в настоящем документе (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.7. Совершая акцепт, Партнёр подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения, понимает и принимает их.

1.8. Настоящее Соглашение не предоставляет Партнёру исключительных прав на привлечение клиентов. Компания вправе привлекать клиентов самостоятельно и через других партнёров.

2.1. Компания поручает, а Партнёр принимает на себя обязательства по привлечению клиентов для использования Сервиса.

2.2. За привлечение клиентов Партнёр получает комиссионное вознаграждение в порядке и размере, определённых настоящим Соглашением.

2.3. Подробное описание Сервиса, его функций и тарифов размещено на сайте https://feelin.tech. Условия использования Сервиса клиентами регулируются Лицензионным соглашением, размещённым по адресу feelin.tech/license.

3.1. Привлечённым считается клиент, который одновременно:

• Был представлен Партнёром (по электронной почте или в Telegram-чате) с указанием идентификатора клиента в CRM;
• Ранее не являлся клиентом Компании и не вёл переговоров с Компанией напрямую;
• Заключил договор с Компанией (договор на настройку, лицензионное соглашение или оба);
• Произвёл первую оплату.

3.2. Партнёр регистрирует потенциального клиента (сообщает идентификатор клиента в CRM) до первой демонстрации Сервиса этому клиенту. Компания подтверждает или отклоняет закрепление клиента за Партнёром в течение 1 рабочего дня.

3.3. Если клиент уже ведёт переговоры с Компанией напрямую или закреплён за другим партнёром, Компания уведомляет об этом Партнёра. В этом случае клиент не закрепляется за Партнёром.

3.4. Закрепление клиента за Партнёром действует бессрочно при условии, что клиент продолжает оплачивать услуги. Компания не работает с закреплённым клиентом напрямую по продажам подписок.

4.1. Настройка (разовая услуга)

4.1.1. Настройку Сервиса (Аудит CRM, настройка воронки, обучение команды) выполняет Компания.

4.1.2. Клиент оплачивает настройку напрямую Компании. Комиссионное вознаграждение Партнёру за настройку не начисляется.

4.2. Подписки (ежемесячные платежи)

4.2.1. Партнёр самостоятельно выставляет клиенту счёт за подписку на полную стоимость (100% суммы).

4.2.2. Партнёр получает оплату от клиента, удерживает комиссионное вознаграждение (раздел 5) и переводит разницу Компании.

4.2.3. Партнёр переводит оплату Компании в течение 5 рабочих дней с момента получения оплаты от клиента.

4.2.4. Доступ клиента к Сервису активируется после поступления оплаты от Партнёра на расчётный счёт Компании. При отсутствии перевода Компания вправе приостановить доступ клиента к Сервису.

5.1. За каждого привлечённого клиента Партнёр удерживает комиссионное вознаграждение (далее - Вознаграждение) в следующих размерах:

Продукт / услуга	Размер комиссии
Настройка Сервиса (разовая услуга)	0% (клиент оплачивает Компании напрямую)
Подписка "Сделки + Пульс" (ежемесячно)	50% от стоимости подписки
Подписка "Чат" (ежемесячно)	30% от стоимости подписки

5.2. Вознаграждение действует бессрочно, пока клиент продолжает оплачивать подписку.

5.3. Компания вправе предоставлять клиентам индивидуальные условия (скидки при предоплате, бонусные периоды). Вознаграждение Партнёра рассчитывается от фактической суммы оплаты клиентом с учётом скидок.

5.4. Партнёр не вправе устанавливать стоимость подписки для клиента ниже тарифов, установленных Компанией. Актуальные тарифы размещены на сайте https://feelin.tech.

5.5. Стоимость услуг не облагается НДС в связи с применением Компанией упрощённой системы налогообложения.

5.6. Компания вправе изменять размер Вознаграждения с уведомлением Партнёра не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. Новые условия не распространяются на уже закреплённых за Партнёром клиентов.

6.1. Партнёр самостоятельно выставляет счета клиентам, получает оплату и переводит Компании сумму за вычетом Вознаграждения в соответствии с п. 4.2.3.

6.2. Если Партнёр не переводит оплату Компании в установленный срок, Компания вправе приостановить доступ клиента к Сервису без предварительного уведомления Партнёра.

7.1. Партнёр может подключить Сервис для собственного отдела продаж по сниженной стоимости (за вычетом комиссии):

Продукт	Стоимость для Партнёра
Подписка "Сделки + Пульс"	50% от тарифа
Подписка "Чат"	70% от тарифа

7.2. Условие NFR действует в течение срока действия Соглашения.

8.1. Компания обязуется:

8.1.1. Обеспечить работоспособность Сервиса в соответствии с Лицензионным соглашением (feelin.tech/license).

8.1.2. Выполнять настройку Сервиса для привлечённых клиентов (Аудит CRM, настройка воронки, обучение команды).

8.1.3. Оказывать техническую поддержку привлечённым клиентам (вторая линия поддержки):

• Устранение технических сбоев в работе Сервиса;
• Решение проблем синхронизации данных с CRM;
• Восстановление доступа к Сервису.

8.1.4. Предоставлять Партнёру актуальные маркетинговые материалы (презентации, описания, демо-доступ).

8.1.5. Уведомлять Партнёра об изменениях в тарифах, условиях и функционале Сервиса не менее чем за 14 календарных дней.

8.1.6. Предоставлять Партнёру доступ к демо-версии Сервиса (feelin.tech/demo) для демонстрации потенциальным клиентам.

8.1.7. Защищать закреплённых за Партнёром клиентов: не работать с ними напрямую по продажам подписок.

8.1.8. Участвовать в демо-встречах с потенциальными клиентами по запросу Партнёра.

8.2. Компания вправе:

8.2.1. Изменять условия настоящего Соглашения в порядке, установленном разделом 14.

8.2.2. Отклонять закрепление клиентов за Партнёром в случаях, предусмотренных п. 3.3.

8.2.3. Приостановить доступ клиента к Сервису при отсутствии перевода от Партнёра (п. 4.2.4).

8.3. Партнёр обязуется:

8.3.1. Привлекать клиентов добросовестно, не вводя их в заблуждение относительно функций, возможностей и стоимости Сервиса.

8.3.2. Корректно позиционировать Сервис в соответствии с рекомендациями Компании.

8.3.3. Не устанавливать стоимость подписки для клиента ниже тарифов, установленных Компанией.

8.3.4. Регистрировать потенциального клиента до первой демонстрации Сервиса (п. 3.2).

8.3.5. Своевременно выставлять счета клиентам и переводить оплату Компании (п. 4.2.3).

8.3.6. Оказывать привлечённым клиентам первую линию поддержки:

• ответы на вопросы по работе Сервиса;
• помощь в интерпретации данных и отчётов;
• консультации по использованию функций Сервиса.

8.3.7. Передавать Компании обращения клиентов по техническим вопросам (сбои, ошибки синхронизации, проблемы с доступом) в течение 1 рабочего дня.

8.3.8. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в рамках настоящего Соглашения (раздел 11).

8.3.9. Не совершать действий, наносящих ущерб деловой репутации Компании.

8.4. Партнёр вправе:

8.4.1. Удерживать комиссионное вознаграждение в порядке, установленном разделами 5 и 6.

8.4.2. Использовать наименование "Филин" и логотип Сервиса в целях привлечения клиентов в соответствии с рекомендациями Компании.

8.4.3. Запрашивать маркетинговые материалы и техническую информацию о Сервисе.

8.4.4. Подключить Сервис для собственного отдела продаж на условиях NFR (раздел 7).

8.4.5. Отказаться от участия в партнёрской программе в соответствии с разделом 12.

9.1. Распределение ответственности по поддержке привлечённых клиентов:

Уровень	Ответственный	Тип обращений	Время реакции
1-я линия	Партнёр	Вопросы по использованию, консультации, интерпретация данных	1 рабочий день
2-я линия	Компания	Технические сбои, ошибки синхронизации, доступ	4 рабочих часа
Критические	Компания	Полная недоступность Сервиса	24 часа

9.2. Время реакции второй линии действует в рабочие дни (пн-пт, 9:00-18:00 МСК).

9.3. Партнёр передаёт обращения второй линии в Telegram-чат или по электронной почте info@feelin.tech с описанием проблемы и контактами клиента.

9.4. Компания уведомляет Партнёра о решении проблемы клиента.

9.5. В случае систематического нарушения Партнёром обязательств по первой линии поддержки (более 3 обращений клиентов напрямую в Компанию за месяц по вопросам первой линии) Компания вправе направить Партнёру предупреждение. При повторном нарушении Компания вправе расторгнуть Соглашение в соответствии с п. 12.4.

10.1. Исключительные права на Сервис "Филин", включая программный код, дизайн, алгоритмы, товарные знаки и торговое наименование, принадлежат Компании.

10.2. Партнёру предоставляется право использования наименования "Филин" и логотипа Сервиса исключительно в целях привлечения клиентов и только в соответствии с рекомендациями Компании.

10.3. Настоящее Соглашение не предусматривает передачу каких-либо исключительных прав на Сервис Партнёру.

10.4. При прекращении Соглашения Партнёр обязуется прекратить использование наименования и логотипа Компании в течение 10 рабочих дней.

11.1. Конфиденциальной информацией признаётся любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с исполнением Соглашения, включая:

• коммерческие условия Соглашения;
• данные клиентов, переданные в рамках привлечения;
• внутренние документы, методики, процессы Сторон;
• информацию о планах развития Сервиса.

11.2. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны.

11.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение 3 лет после прекращения Соглашения.

11.4. Не является нарушением конфиденциальности раскрытие информации по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

12.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта (п. 1.6) и действует до момента его расторжения.

12.2. Партнёр вправе отказаться от участия в партнёрской программе в любой момент, уведомив Компанию по электронной почте info@feelin.tech. Соглашение прекращает действие через 30 календарных дней после получения уведомления.

12.3. Компания вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Партнёра за 30 календарных дней.

12.4. Компания вправе расторгнуть Соглашение без предварительного уведомления в случае:

• нанесения Партнёром ущерба деловой репутации Компании;
• разглашения Партнёром конфиденциальной информации;
• введения Партнёром клиентов в заблуждение относительно функций и условий Сервиса;
• систематической задержки переводов Компании (более 2 раз за квартал);
• систематического нарушения обязательств по поддержке клиентов (п. 9.5).

12.5. При расторжении Соглашения клиенты Партнёра переходят на прямое обслуживание Компанией. Клиенты продолжают работать без перебоев - меняется механика оплаты (напрямую Компании).

12.6. При расторжении Соглашения Партнёр обязуется перевести Компании все полученные от клиентов, но не переведённые суммы в течение 10 рабочих дней.

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению в соответствии с законодательством РФ.

13.2. Компания не несёт ответственности за:

• действия привлечённых клиентов;
• работу CRM и иных сервисов третьих лиц;
• решения, принятые клиентами на основании данных Сервиса;
• временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Компании.

13.3. Партнёр не несёт ответственности за:

• технические сбои в работе Сервиса;
• отказ клиента от оплаты по причинам, не связанным с действиями Партнёра;
• изменение тарифов и условий Сервиса.

13.4. Совокупная ответственность каждой Стороны по Соглашению не может превышать сумму Вознаграждения, удержанного Партнёром за последние 3 месяца.

14.1. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

14.2. Об изменениях Компания уведомляет Партнёров путём размещения новой редакции Соглашения на сайте и направления уведомления по электронной почте не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

14.3. Продолжение участия в партнёрской программе после вступления изменений в силу означает согласие Партнёра с новой редакцией Соглашения. Если Партнёр не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Соглашение в порядке п. 12.2.

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Соглашению, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, принятия органами власти актов, ограничивающих деятельность Сторон, прекращения или ограничения работы сторонних сервисов (CRM, API ИИ), иных обстоятельств, которые не могут быть предвидены или предотвращены.

15.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, длящихся более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от исполнения Соглашения.

16.1. Все споры разрешаются путём переговоров.

16.2. Обязательный претензионный порядок: срок ответа на претензию - 14 календарных дней.

16.3. При недостижении соглашения спор разрешается в Арбитражном суде Самарской области.

17.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

17.2. Во всём, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

17.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не затрагивает действительность остальных положений.

17.4. Рабочие вопросы согласовываются в Telegram-чате. Для обмена официальными документами используется электронная почта.

17.5. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных и направленных по электронной почте (сканированные копии) и ЭДО, до получения оригиналов.

17.6. Вопросы и обращения: info@feelin.tech.