← На главную Демо для многопрофильной клиники. Подключите Филина - увидите свои данные
Филин

Фокус

План действий: что сделать, чтобы поднять продажи. Список обновлён: 25.08.2026 05:49

Демо-данные
Открытые
8
 В работе
2
 Отложенные
1
 Выполненные
1
 Отменённые
1
 Все
13
Высокий
Перезвоните пациенту, которому назвали цену приёма и не записали
Разбор сделки: на вопрос о стоимости пациент получил голую сумму, жалобу и цель обращения никто не выяснил, запись не оформлена - разговор закончился ничем. Наберите сегодня, разберите запрос, подберите направление и закройте на конкретный слот приёма.
К сделке
Высокий
Реактивируйте пациента, сорвавшегося с первичного приёма
Разбор сделки: пациент не дошёл на приём, звонка в день срыва не было, запись брошена - слот простоял, а человек уходит в клинику, где перезвонили. Свяжитесь, выясните причину и перезапишите на ближайшее удобное окно с подтверждением накануне.
К сделке
Высокий
Закройте пациента после первичного приёма на контрольный визит
Разбор сделки: приём прошёл, повторный визит и курс лечения не назначены, обратной связи нет неделю - пациент остыл и продолжения не будет. Позвоните с предложением контрольного приёма до конца недели и зафиксируйте дату в карточке.
К сделке
Средний
Дожмите план лечения, отправленный в переписке без единого касания
Разбор сделки: план ушёл пациенту сообщением, реакции нет, дата решения не назначена. Позвоните, объясните стоимость курса через состав и пользу, предложите рассрочку и закрепите день, когда пациент даёт ответ.
К сделке
Высокий
Разберите лично работу администратора, у которого срываются записи и сливаются программы
Разбор сотрудника: балл 26 из 100, две записи из семнадцати доведены до результата при десяти потерях - цена называется без отработки, сорванные визиты не реактивируются, дорогие программы уходят без следов касаний. Прослушайте с ним два последних разговора и поставьте скрипт цены и регламент реактивации.
Высокий
Поставьте администратору дожим первичного приёма в курс лечения
Разбор сотрудника: балл 42 из 100, после приёма повторный визит не назначается, пациенты теряются на статусе «не дошёл». Введите обязательную задачу с датой после каждого приёма и проверяйте её наличие по карточкам ежедневно две недели.
Средний
Научите администратора разводить обращение по нескольким жалобам на направления
Разбор сотрудника: балл 64 из 100, квалификация ведётся, но обращение с несколькими жалобами записывается к одному специалисту, а отправленные планы лечения повисают без касаний. Отработайте связку специалистов и фиксацию следующего шага на двух ближайших заявках.
Высокий
Внедрите скрипт ответа на вопрос о цене приёма и программы
Находка отдела: администраторы называют сумму, не выяснив жалобу и цель, и не показав состав программы - пациент берёт паузу, а возражение по цене закрывают скидкой. Дайте отделу порядок разговора: запрос, состав и польза программы, затем цена с вариантом рассрочки.
К анализу отдела
Получить Филин для своего отдела