Фокус

Разбор сделки: предложение ушло без привязки к условиям труда и нормам выдачи, фоллоу-апа не было - снабженец остыл и сравнивает по цене за пару. Соберите комплектацию под класс защиты, приложите сертификаты и предложите тестовую пару на смену.

Разбор сделки: требования по сертификации не отработаны, следующий шаг не назначен, закупка буксует. Подготовьте пакет документов на предлагаемые позиции, подберите аналоги под требования и назначьте созвон со снабжением и специалистом по охране труда.

Разбор сделки: набор новой смены на подходе, а касания под пополнение не было и условия за объём не предложены - заказ разместят там, где напомнили первыми. Позвоните снабженцу, снимите потребность под новый набор и дайте шкалу условий за объём.

Разбор сотрудника: балл 26 из 100, две выигранные сделки из четырнадцати при восьми потерях - условия труда и нормы выдачи не выясняются, после КП сделка стоит без касаний и задач. Прослушайте с ним два разговора и введите опросный лист как обязательный шаг до расчёта.

Разбор сотрудника: балл 55 из 100, после запроса техзадания он ждёт готовый список от заказчика, а повторные закупки не двигаются. Дайте ему сценарий бесплатного сервиса - опросный лист по нормам и подбор комплектации за сутки - и проверьте на двух ближайших сделках.

Находка отдела: на ценовом возражении сотрудники двигают прайс, не показывая ресурс износа комплекта, снижение травматизма, сертификацию и стабильность поставок под нормы выдачи. Дайте карточку сравнения по сроку службы и отрабатывайте возражение дважды в неделю.