Фокус

План действий: что сделать, чтобы поднять продажи. Список обновлён: 03.11.2026 08:21

Демо-данные

Открытые

В работе

Высокий Постоянная задача · адресована руководителю

Поверьте Филину - проверьте разбор на живой сделке

возьмите одну свежую заявку, прочитайте разбор Филина и сверьте его с тем, что помните о разговоре - так видно, на что опирается оценка.

Высокий · адресована сотруднику

Ответьте клиенту, где машина, - сегодня день доставки

клиент не может дозвониться водителю в обещанный крайний день доставки, а его вопрос висит больше часа - молчание в этот момент стоит повторного заказа.

К сделке

Высокий · адресована сотруднику

Отправьте обещанный расчёт клиенту, который сравнивает перевозчиков

клиент перевозит самосвал на следующей неделе и честно сказал, что сравнивает предложения, - обещанный утром расчёт так и не пришёл.

К сделке

Средний · адресована сотруднику

Закройте просьбу постоянного заказчика о раздельных счетах

заказчик подтвердил ещё три рейса и попросил счёт и закрывающие на каждый рейс отдельно - от этого зависят сроки его оплаты.

К сделке

Высокий · адресована сотруднику

Предложите клиенту перевозку без сопровождения при ширине 3,49 м

модульный дом шириной ровно 3,5 м требует сопровождения и стоит дороже - если ширину можно уменьшить, ставка снизится, и это вариант, которого не предложат конкуренты.

К сделке

Высокий · адресована руководителю

Разберите с менеджером входящих заявок первый ответ со ставкой

на первом ответе отдел теряет больше всего - клиенты с площадки присылают маршрут и груз, а получают через сутки «груз ещё актуален?» без цифры.

Высокий · адресована руководителю

Отработайте с логистом вопрос о критерии выбора клиента

логист честно считает ставку, но закрывает вопросами, на которые легко ответить «подумаю», - без критерия выбора ставка защищается наугад.

Средний · адресована руководителю

Помогите логисту по работе с перевозчиками договариваться о следующем контакте

балл логиста снижается второй период подряд, и причина одна - сомнения заказчиков и перевозчиков принимаются как отказ, а дата следующего контакта не берётся.

Высокий · адресована руководителю

Внедрите правило: обещание клиенту - задача с временем в ту же минуту

обещанная цена и перезвон приходят позже обещанного в большинстве сделок - это самая массовая утечка отдела, она отдаёт рейсы тем, кто ответил первым.

К анализу отдела

Высокий Постоянная задача · адресована руководителю

Верните упущенных клиентов - 7 непросмотренных сделок

в срезе «Требуют внимания» лежат сделки, где сотрудник упустил клиента или слил переговоры - это упущенные рейсы, часть которых ещё можно вернуть.

К срезу «Требуют внимания»

Средний Постоянная задача · адресована руководителю

Разберите красные сделки - 4 непросмотренных

красная зона - это 1-29 баллов: переговоры идут плохо, и разбор этих сделок поднимает качество работы отдела быстрее всего.

К срезу «Красные»

Получить Филин для своего отдела