Перейти к содержимому
Филин Филин · Документация

Клиенты

В разделе «Клиенты» Филин оценивает каждую сделку по качеству переговоров и подсказывает, что делать дальше, чтобы её не потерять.

Список сделок

Каждая сделка получает:

  • балл 0-100 - оценку качества переговоров;
  • категорию (зелёный / жёлтый / красный / критичный) - где переговоры провели слабо;
  • ссылку на карточку в вашей CRM.

Так вы за минуту находите сделки, которые горят, - вместо того чтобы прослушивать звонки подряд.

Отчёт по сделке

Откройте сделку - и увидите:

  • что в переговорах хорошо, а что упущено;
  • что написать или сказать дальше - конкретные формулировки;
  • какие возражения могут возникнуть и как их отработать.

Эти же рекомендации Филин может автоматически переносить в карточку сделки в CRM - см. «Автозаполнение CRM».

Как пользоваться

  1. Начинайте день с красных и критичных сделок - там самый высокий риск потерять деньги.
  2. Передавайте сотруднику не «позвони клиенту», а конкретную подсказку из отчёта.
  3. Используйте подсказки по возражениям до звонка, а не после.

Балл - это качество переговоров, а не сумма или факт продажи. Высокий чек сам по себе не делает балл высоким: Филин смотрит, насколько грамотно вели сделку и не оставили ли денег на столе.

Дальше