Сотрудники
В разделе «Сотрудники» Филин оценивает каждого сотрудника отдела продаж по качеству переговоров - и показывает, кому и в чём помочь.
Список сотрудников
Каждый сотрудник получает:
- балл 0-100 - оценку качества переговоров за период;
- категорию (зелёный / жёлтый / красный) - чтобы сразу видеть, у кого всё хорошо, а кому нужна помощь;
- динамику - вырос балл или упал по сравнению с прошлым периодом.
Список можно отсортировать - например, поднять наверх тех, у кого сильнее всего просел балл.
Отчёт по сотруднику
Откройте сотрудника - и увидите детальный разбор:
- сильные стороны - что он делает хорошо (это важно показывать ему самому);
- слабые стороны - где теряет сделки;
- корневые причины - не просто «плохо закрывает», а почему именно;
- план корректировки - что конкретно подтянуть.
Как пользоваться
- Раз в неделю смотрите, у кого просел балл, - это ранний сигнал.
- На разборе с сотрудником опирайтесь на конкретные сделки и формулировки из отчёта, а не на ощущения.
- Начинайте разговор с сильных сторон - так рекомендации воспринимаются как помощь, а не как разнос.
Тарификация попользовательная: Филин анализирует тех сотрудников, которых вы выбрали. Список анализируемых сотрудников настраивается в кабинете.
Дальше
- Как встроить разборы в работу команды без сопротивления - «Как внедрять».
- Разбор по конкретным сделкам сотрудника - «Клиенты».